Malta oli aikoinaan ensimmäinen EU-maa, joka alkoi tarjoamaan rahapelilisenssejä ulkomaisille peliyhtiöille.
Vuonna 2004 käynnistynyt rahapelitoiminta on vaurastuttanut Maltaa ja se onkin vuodesta toiseen ollut bruttokansantuotteella mitattuna yksi nopeimmin kasvavista EU:n jäsenvaltioista.
Mikäli olet käynyt Maltalla viimeisen kymmenen vuoden aikana, olet varmasti havainnut nostokurkia siellä täällä. Rakennustyömaita nousee vieri viereen ja niille kohoaa toinen toistaan hulppeampia luksusasuntoja.
Maltalla toimii useita suomalaisten omistuksessa olevia rahapeliyhtiöitä, vaikka suurin osa niistä onkin muiden ulkomaalaisten – kuten ruotsalaisten – omistuksessa. Kyseisten yhtiöiden toiminta säätelee Maltan peliviranomainen eli Malta Gaming Authority.
Vaikka Suomessa Veikkauksella onkin monopoliasema järjestää rahapelitoimintaa, saavat maltalaiset kasinoyhtiöt tarjota suomalaispelaajille pelejään. Suomalaispelaajat voivat niin ikään laillisesti pelata Maltan lisenssillä toimivilla kasinoilla ja saada myös voitot verovapaana suorana käteen.
Tämän artikkelin tarkoitus on antaa Maltan työ- ja uramahdollisuuksista kiinnostuneelle kattava kuvaus siitä, minkälaisiin työtehtäviin Maltan rahapelialalla voi työllistyä.
Suomalaisosaajista on pelialalla suorastaan huutava pula. Ala kasvaa hurjaa vauhtia ja urakehitys voi tunnetusti olla hyvän asenteen omaaville tekijöille suorastaan päätä huimaava.
Katso siis alla oleva lista huolellisesti läpi ja pohdi, mikä seuraavista voisi kuulostaa sinulle sopivalta.
Asiakaspalvelija
Asiakaspalvelutyötä on tarjolla koko ajan. Menemällä mihin tahansa Maltaan liittyvään Facebook-ryhmään voit havaita useiden yritysten rekrytoivan uusia niin kutsuttuja Customer Support Agentteja.
Asiakaspalvelutehtäviin työllistävät nettikasinot, joilla on suomenkielinen versio kasinostaan netissä. Tällaisia kasinoita on kymmeniä, ellei satoja.
Jokainen niistä tarvii innokkaita asiakaspalvelijoita vastaamaan pelaajien viesteihin sähköpostitse ja live-chatin välityksellä.
Asiakaspalvelua pidetään Maltalla niin sanottuna entry level -hommana, eli useimmat alalle tulijat aloittavat uransa juuri aspasta.
Vaatimukset:
- Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Hyvät sosiaaliset taidot
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin
Tyypillinen palkkataso:
- 1600 – 2200 euroa kuukaudessa
Affiliate manager
Affiliate manager eli niin sanottu kumppanuusmainontavastaava tarkoittaa henkilöä, joka vastaa kasinon ja sen mainoskumppaneiden välisistä asioista.
Nettikasinot tai pikakasinot eivät saa mainostaan suomalaisessa mediassa, joten ne käyttävät huomattavan suuren osan markkinointibudjetistaan juuri affiliate-kumppaneiden palkkioihin.
Maltalle toimii useita yrityksiä, jotka ylläpitäjät erilaisia kasinovertailusivustoja. Nämä sivustot eivät itse tarjoa pelejä, vaan ainoastaan suosittelevat heidän kriteeriensä perusteella parhaita kasinoita.
Eri arvioiden mukaan nettikasinoiden jälkeen toiseksi suurin pelialan työllistäjä onkin kasinoiden kumppanuusmarkkinointisivustot. Yhä useampi suomalainen työskentelee myös suoraan näillä kasinoita vertailevilla sivustoilla, kuten esimerkiksi pelkästään pikakasinoihin keskittyvä Pikakasinot.pro -sivusto.
Affiliate managerin tehtävä on löytää uusia vertailusivustoja, joiden vertailusta saisi näkyvyyttä omalle työnantajakasinolle. Työnkuvaan kuuluu myös esimerkiksi sopimusten neuvottelu ja affiliate-sivuston informointi tervetuliaisbonuksen muutoksista.
Hyvä affiliate-manageri osaa pitää yllä hyviä suhteita useisiin vertailusivustoihin, joiden kautta iso osa nettikasinoiden uusista asiakkaista tulee.
Vaatimukset:
- Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Hyvät sosiaaliset taidot
- Kumppanuusmarkkinoinnin tunteminen
- Hakukoneoptimoinnin tunteminen
Tyypillinen palkkataso:
- 2400 – 3500 euroa kuukaudessa
VIP-isäntä
VIP-isäntä on vastuussa nettikasinon arvokkaimmista asiakkaista. Hänen tehtäviinsä kuuluu suhteiden ylläpito niin kutsuttuihin High Roller -asiakkaisiin, eli pelaajiin jotka pelaavat paljon ja isolla rahalla.
VIP-isäntä suunnittelee pelaajilleen eksklusiivisia kampanjoita, palkitsee heitä bonuksilla ja lennättää heidät toisinaan tapahtumiin, kuten keikoille, urheilutapahtumiin ja lomamatkoille vaikkapa Las Vegasiin.
VIP-isännän rooliin hakeutuvat yleensä voimakkaasti ekstroverttiset pelialan konkarit, jotka nauttivat erilaisista VIP-tapahtumista ja ymmärtävät isojen pelaajien mielenmaisemaa.
Vaatimukset:
- Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Erinomaiset sosiaaliset taidot
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- Valmius matkustaa, viihdyttää ja juhlia pelaajien kanssa
- Vahva oma kokemus pelaamisesta ja uhkapelaajan mielenmaiseman tunteminen
Tyypillinen palkkataso:
- 2800 – 4500 euroa kuukaudessa
Maksu- ja petospuolen asiantuntija
Nettikasinot liikuttavat päivittäin suuria rahasummia. Näiden maksujen, eli talletusten ja kotiutusten käsittelyyn tarvitaan henkilökuntaa, joka seuraa tiiviisti pelaajien rahaliikennettä.
Petospuolen asiantuntijoiden tehtävä on varmistaa, että pelaajat eivät yritä huijata kasinoa esimerkiksi luomalla valeprofiileja tai käyttämällä väärennettyjä maksutapoja tai henkilökortteja.
Näihin niin sanottuihin Payments ja Fraud -tehtäviin saa yleensä koulutuksen talon sisällä, kun omaa ensin hieman kokemusta esimerkiksi asiakaspalvelusta. Kaupallista koulutusta ei siis tarvita.
Vaatimukset:
- Tarkkuutta ja taitoa keskittyä pieniin yksityiskohtiin
- Hyvät tietokonetaidot
- Talous- ja raha-asioiden perusasioiden hallinta
Tyypillinen palkkataso:
- 2200-3000 euroa kuukaudessa
Vastuullisen pelaamisen asiantuntija
Vastuullisen pelaamisen säännökset kasvavat koko ajan pelialan kasvun mukana. On kaikkien etu, että pelaajat pelaavat vastuullisesti eivätkä häviä enempää, kuin mihin heillä on varaa.
Vastuullisen pelaamisen asiantuntija eli niin sanottu Responsible Gaming Agent huolehtii siis pelaajien turvallisuudesta. Hän seuraa pelaajien käyttäytymistä ja löytää mahdollisia ongelmapelaajia prosessinsa aikana.
Vastuullisen pelaamisen tiimi huolehtii siitä, että nettikasino tarjoaa pelaajille kaikki asiaankuuluvat työkalut pelaamisen hallintaan.
Vastuullinen pelaaminen on kasvava trendi nettikasinoilla, joten uramahdollisuudet sen parissa vain tulevaisuudessa kasvavat.
Vaatimukset:
- Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Hyvät sosiaaliset taidot
- Empatiakykyä kohdata ongelmapelaajia
- Maltan rahapelilainsäädännön tuntemus vastuullisen pelaamisen osalta
Tyypillinen palkkataso:
- 2000-2600 euroa kuukaudessa
CRM-henkilö
CRM-henkilö eli Customer Relations Manager huolehtii pääasiassa nettikasinon markkinointikampanjoista ja viestimisestä pelaajien suuntaan.
CRM roolissa pääset pohtimaan, minkälaisia kampanjoita pelaajille voisi järjestää mihinkin vuodenaikaan. Esimerkiksi jouluna pikakasinot tyypillisesti avaavat joulukalenterit ja yleisenä palkkapäivänä järjestetään moninaisia kilpailuita.
Työnkuvaan kuuluu myös markkinointimateriaalin – kuten sähköpostien, tekstiviestien ja muiden vastaavien – sisällön suunnittelu sekä lähetys.
CRM-tiimi on usein vastuussa myös kasinolle erittäin tärkeän tervetuliaisbonuksen suunnittelusta ja toimeenpanosta.
Vaatimukset:
- Hyvä suomen kielen kirjallinen ja suullinen taito
- Kokemusta markkinoinnista
- Rahapelaamisen tuntemusta pidemmältä aikaväliltä
Tyypillinen palkkataso:
- 2200-3200 euroa kuukaudessa
Sisällöntuottaja
Nettikasinot sisältävät valtavasti erilaista sisältöä aina peliesittelyistä mainoskampanjoiden sisältöteksteihin ja bonussääntöihin.
Nettikasinot tarvitsevat jatkuvasti uutta sisältöä kirjoitetussa muodossa ja kyseinen sisältö onkin erittäin tärkeää kasinon menestyksen kannalta. Myös aikaisemmin tässä artikkelissa mainitut affiliate-sivustot perustavat toimintansa pitkälti laadukkaan sisällön varaan.
Mikäli pidät kirjoittamisesta ja rahapelaamisesta, voi sisällöntuottajan rooli olla sinua varten.
Vaatimukset:
- Erinomainen kirjoitetun suomen kielen taito
- Kokemusta rahapeleistä ja niiden kampanjoista
- SEO-osaamista
Tyypillinen palkkataso:
- 2000-2500 euroa kuukaudessa
- Affiliate-sivustoilla 0,05-0,15 euroa per sana
Yhteenveto
Luit juuri listan, jossa esiteltiin yleisimmät Maltalla tarjolla olevat työtehtävät. Valtaosa Maltalla asuvista suomalaisista työskentelee näissä ammateissa.
Yllä mainittujen roolien lisäksi Maltan rahapeliala tarjoaa kuitenkin paljon muitakin mahdollisuuksia, kuten esimerkiksi erilaisten teknisten asiantuntijoiden tehtävät.
Nettikasinot ovat loppuviimein verkkosivustoja, joiden pyörittämiseen tarvitaan muun muassa koodareita, graafisia suunnittelijoita ja muita vastaavia ammattilaisia.
Rahapeliala tarjoaa erinomaisia uramahdollisuuksia sille, joka on valmis muuttamaan Suomesta ulkomaille. Rahapeliala kasvaa maailmanlaajuisesti ja suomalaisella nettikasinolla saatu kokemus voi olla huikean kansainvälisen urapolun alku.
Varaa siis rohkeasti lentoliput kohti Maltaa – löydät työtä varmasti vain menemällä paikan päälle ja puhumalla sujuvaa suomea!
